芒果体育做管理咨询服务多年，我接触的客户有不少，其中让我印象深刻的一位客户是做家装行业的。他叫刘思雄，从事家装施工基层工作已有近十年了。

　　人往高处走，为了开展自己的创业之路，刘思雄凑了50万元和做设计的朋友合伙开起了家装公司。

　　为了节约成本，公司一开始只有80平米，以及3位设计师和1位客户经理。推广的方式也比较传统，就是发发传单和转介绍接单。

　　运营了一段时间后，刘思雄发现问题开始不断出现。明明设计师接的单子不少，但最终付款签单的客户却寥寥无几。

　　究其原因，刘思雄发现主要是整个客户跟单的环节周期太长，从接单到客户最终的付款签单，时间最少是20天。

　　这20多天里，影响客户做决策的环节太多，包括设计方案、风格效果图、施工平面图、立面图、材料搭配效果、预算报价等等。

　　任何一个环节出偏差，都有可能影响客户最终的成交约定。而且事实证明，时间越长，让客户做决策的环节越多，拒绝签单的几率就越大。

　　刘思雄统计过，由于没有很好的解决方式，从接单到签单的过程，有70%的准客户都流失掉了。于是不到几个月，公司就进入了亏损阶段。

　　一开始刘思雄把这些都怪罪于设计师的跟单能力，认为是他们的沟通技巧和能力不够，才导致很多客户不满意服务而拒绝签单。

　　但设计则认为是因为一开始引流的客户就不是优质客户，都没有一定的购买能力，所以这些都不是他们的错。

　　就这样相互扯皮了3个月，公司已经欠下了30万外债。面临越来越大的资金压力，刘思雄觉得是时候要寻求改变了，问题是怎么改变？他自己也毫无头绪。

　　后来因为一次因缘巧合，在一次饭局上芒果体育，朋友把我介绍给了他芒果体育，希望我能帮他解决这个问题芒果体育。

　　经过多天的交流与梳理，刘思雄在我们帮助下，逐步完成了体系建设，由于有些具体解决方案涉及商业机密，这里仅大约说明几点。

　　1.在公司发展的初步阶段，刘思雄因对自身定位不足，缺乏企业家的经营思维。

　　仅仅是一个店铺小老板的角色，不具备操作企业生态系统的能力。因此建议其调整心态和状态，明确自身不足，多学习积累，丰富知识库。

　　由于过于浮躁，缺乏对客户跟单流程的把控，缺乏用心服务客户的企业文化，导致客户流失率大。建议他完善团队的企业文化建设，遵从服务理念。

　　3. 分析用户需求，升级产品体系，推出轻装/重装等套餐式服务，缩短签单周期，实现快速签单。

　　积极建立品牌形象，以“轻装修，重装饰”的家装模式，摆脱对设计师的依赖。并用最合理的价格，及高品质建材产品全包的“整体家装模式”，迎合80%普通百姓家装的需求。

　　4. 重建营销模式，通过免费模式、互联网营销模式，有效扩大客流量，筛选优质客户芒果体育，搭建客户粘性关系，引入裂变机制，实现病毒式传播，让优质客户心甘情愿帮你转介绍。

　　经过一年的运营，公司实现转亏扭盈，从80平米的办公室搬到了350平米的办公室，拥有了30名专业员工。

　　后期刘思雄跟着我的团队学习了更多新知识后，不断的结合公司资源，对产品和服务优化升级。

　　到第三年的时候，刘思雄在竞争激烈的家装行业实现了年产值高达8000万的业绩，坐拥当地常熟家装行业头把交椅。

　　这是我能预想到的结果，因为作为学员的他有着坚定的意志，和不断虚心学习的态度。

　　在越来越艰难的企业发展斗争中，唯有创新有效的思维能帮助企业家带动企业的进步和逆袭。

　　如果作为企业家的你遇到困难，也想改变芒果体育，不如和刘思雄一样，加入我们的大家庭，一起碰撞创新商业思维的火花，创造属于你企业的奇迹。